Los indicadores de servicio al cliente se utilizan para hacer seguimiento y medir la calidad del servicio que se ofrece a los clientes o consumidores, indicando si los mismos están satisfechos con el producto final o el servicio recibido. Cuando existen con frecuencia muchas quejas, reclamos o movimientos en el departamento de servicio al cliente…
Sin importar el giro de tu negocio, es probable que enfrentes épocas en las que tus ganancias disminuyen. Aunque lo ideal es tener temporadas altas constantes, debemos prepararnos para manejar bien el reto de cómo aumentar las ventas en temporada baja. ¿Qué ocasiona las temporadas bajas en las ventas? Existen varias causas de las temporadas…
En esta temporada vacacional de Semana Santa, que va del 22 de marzo al 04 de abril, las franquicias en México aumentarán sus ventas hasta en un 30%, según un estudio realizado por la consultoría de negocios y franquicias, Feher & Feher. Los resultados arrojaron que los sectores que registran más beneficios son los de…